您先請!

一般在台灣企業裡,能幫公司賺大錢的人,講話都比較大聲,我們當業務的自然有某部份的優越感, 有次英國客戶到台灣來開會,會後跟他們一起吃晚餐,坐電梯時,我自然的請他們先走,可是他們的CEO 卻轉頭向我們的女管理師(我也邀請共同負責此客戶的業務助理來用餐)說: After you, 我當時對英國人的紳士風度印象非常深刻. 過幾天後, 我們這位助理都會主動處理好那位客戶的貨, 我問她怎麼這麼幫這家客戶,她說: 沒有啦,就覺得這位客戶很誠懇, 不想讓他因為我們的出貨不順而產生煩惱. 哇!!一句after you 加上誠懇的眼神,可以得到這麼多的相互回報.

我後來在公司常運用此方法, 跟別人一同搭電梯,到我們的樓層時,我會主動把電梯門按好,微笑地請裡面的人先走, 經過幾天後,我們team的小姐,就跟我講,別部門的小姐跟她講說:想跟我交朋友,說我很有禮貌,不像他們部門的業務,都一付不可一世的樣子. 聽到這消息我很高興,因為一開始這樣做時,我很不習慣,且面對陌生人我的微笑也不真誠自然,但經過幾次練習後,電網加強,就做得很理所當然, 而我也轉化成真心幫別人服務, 除了學到紳士電網,又交了些朋友.真沒有想到一些小動作,竟可以有效重新結構整個人的心態,產生很大的威力.